Programa de puntos para pilates y yoga: que la clase de la semana no se caiga

Qué premia un programa de puntos para pilates y yoga

En un estudio de pilates o yoga el alumno paga un abono de cuatro, ocho o doce clases por mes, o un pack que usa en unas semanas. Premiar el pago no tiene mucho sentido: lo que sostiene el abono es que venga. El que usa todas sus clases renueva; el que empieza a dejar clases sin usar es el que en poco tiempo deja de pagar. Por eso lo natural es sumar por clase asistida, con la regla por visita.

La diferencia con un gimnasio es la escala: grupos chicos, una instructora que nota la ausencia la misma semana y un vínculo personal. El programa no reemplaza esa atención: le da al alumno un motivo concreto para no faltar, y a vos una lista de quién falta que no depende de tu memoria.

El premio sugerido, con la cuenta de un abono

Si elegís el rubro Servicios, el panel te propone 10 puntos por visita y 10% off en el próximo servicio a los 50 puntos, o sea cinco clases. En un estudio, qué tan caro o barato es ese premio depende de sobre qué se aplica el 10%.

Un ejemplo con números redondos, con un abono de 8 clases por $60.000, o sea $7.500 la clase. Si el 10% es sobre una clase suelta, el premio son $750 cada cinco clases: un 2% de lo que pagó, que nadie nota. Si es sobre el abono, son $6.000 cada cinco clases, y el alumno que viene dos veces por semana lo cobra más de una vez y media por mes: un 16% de lo que te paga. Ni una cosa ni la otra.

Un punto medio, dentro del rango del 5% al 10% que explicamos en cuántos puntos dar por compra: con 10 puntos por clase, una clase extra a 150 puntos son quince clases, casi dos meses de abono, y equivale a cerca de un 6,7% de lo que pagó. Una clase particular de $25.000 a 400 puntos equivale a alrededor de un 8,3%.

Esos porcentajes miden lo que el alumno siente que recibe, no lo que sale de tu bolsillo. Pensalo con números redondos: el reformer de las 11 tiene seis camas y se ocupan tres. La clase extra en ese turno, o la amiga que viene a probar, ocupa una cama que igual quedaba libre, y la clase te cuesta lo mismo con tres alumnos que con cuatro. La particular sí te cuesta una hora de trabajo, por eso va más arriba. Como Wappoints no ve tus reservas, el «solo en turnos con lugar, reservando antes» se escribe en el premio y lo confirma la instructora al canjear. Hay más opciones así en premios sin poner plata de tu bolsillo.

Sumar también por el abono

Si querés premiar la renovación, podés prender además la regla por compra y cargar el monto del abono el día que lo pagan. Si ese día también toma clase, habilitá en las reglas que un mismo registro sume visita y compra. Hacé la cuenta de nuevo con las dos juntas, porque el mismo mes suma por dos lados y los premios quedan más cerca.

La regla por compra también destraba los referidos: cada alumno tiene un código en el menú de WhatsApp para compartir, y los bonos se pagan con la primera compra de quien llegó con ese código, o sea cuando le cargás su primer abono. Los referidos están en todos los planes.

Tus reservas siguen donde están

Wappoints no descuenta clases del abono, no maneja cupos ni reservas y no se conecta con la app o la planilla donde tus alumnos anotan su horario. Eso sigue como lo tenés hoy. El programa se ocupa de sumar, avisar, canjear y mostrarte quién dejó de venir.

Tampoco le escribe a nadie por WhatsApp por su cuenta: el alumno le escribe al bot cuando quiere ver sus puntos o pedir un premio. Si querés ver por qué conviene que la conversación la empiece el alumno, está en fidelizar clientes por WhatsApp.

El alumno que empieza a faltar

En pilates y yoga la baja casi nunca se anuncia: se pierden dos clases, quedan clases sin usar y el abono siguiente ya no se paga. Desde el panel podés mandar una campaña a los que no vienen hace más de 30 días, a los que están cerca de un premio o a los que tienen puntos por vencer, a la tarjeta del celular o por mail, y con puntos de regalo si querés.

En los planes que incluyen la recuperación automática elegís la ventana de días sin venir, por ejemplo entre 10 y 45, y el sistema le avisa solo a quien entra en ella. Qué trae cada plan está en precios. Para el texto del mensaje tenés plantillas para reactivar clientes inactivos, y el tema completo, en cómo recuperar clientes perdidos.

Horarios con lugar y cumpleaños

Si las clases de las 19 se llenan y las de media mañana tienen camas libres, una bonificación puede dar el doble de puntos en esa franja y esos días. Es una forma de mover alumnos hacia los horarios con lugar sin tocar el precio del abono. Las bonificaciones están en los planes que las incluyen.

El bono de cumpleaños, en cambio, está en todos los planes: le suma puntos de regalo a quien cargó su fecha de nacimiento. En un grupo chico, es un detalle que se nota.