Wappoints

Cómo funciona

Cómo funciona Wappoints, de punta a punta

Cómo se suma y canjea tu cliente desde WhatsApp, qué le llega a su celular, y todo lo que manejás vos desde el panel: reglas, premios, campañas y lo que el sistema hace solo.

Parte 1

Lo que vive tu cliente

Tu cliente no baja ninguna app. Se anota, consulta y canjea desde WhatsApp, y los avisos le llegan a una tarjeta que guarda en el celular.

Se suma escaneando un QR

Desde el panel imprimís el cartel del mostrador, un display de mesa, adhesivos, tarjetas o el pie del ticket, con el QR de tu local y el título que quieras. El cliente lo escanea, se le abre WhatsApp y se registra ahí mismo.

  • Seis piezas listas para imprimir, una por sucursal, o el QR solo en PNG con tu logo.
  • En el registro pone nombre, documento, fecha de nacimiento y mail, y si lo invitó un amigo, su código.
  • Si llegó por el QR de tu local, ya queda anotado en tu negocio.
  • También lo podés dar de alta vos desde el panel.

En todos los planes.

Consulta sus puntos y sus premios por WhatsApp

Le escribe al WhatsApp de Wappoints y el bot le muestra su saldo, los premios que puede canjear en tu negocio y su historial. Sin descargar nada y sin buscar una tarjeta de cartón.

  • Ve tus premios con sus puntos, su historial de movimientos y los datos de tu negocio.
  • Desde «Mi cuenta» elige qué avisos quiere recibir: puntos sumados, ofertas y vencimientos.
  • Comparte su código de referido con un amigo en un toque.
  1. Chat de WhatsApp: el cliente escribe «hola» y el bot le contesta con un botón para abrir el menú.
    1Le escribe «hola» al WhatsApp
  2. Menú del bot en WhatsApp con el saldo de puntos del cliente y las opciones para ver premios, movimientos y su cuenta.
    2Abre el menú y ve sus puntos
  3. Lista de premios del negocio en WhatsApp, cada uno con los puntos que cuesta.
    3Mira los premios de tu negocio
  4. Detalle de un premio en WhatsApp, con su foto, sus puntos y el botón para canjearlo.
    4Entra a uno para ver el detalle

Paso 1 de 4

Canjea desde el chat y retira en la caja

Elige el premio, confirma, y los puntos se descuentan en el momento. Recibe un código que puede guardar en el celular y lo muestra en la caja para retirar el premio.

  • El código vence cuando vos decidas para cada premio: de 1 a 365 días, o nunca.
  • Si se olvida, el día anterior le llega un mail recordándole que vence.
  • Si el canje se deshace, le devolvemos los puntos y le avisamos.

En todos los planes.

  1. Pantalla del bot en WhatsApp que pide confirmar el canje del premio y muestra los puntos que se descuentan.
    1Confirma el canje
  2. Pantalla del bot en WhatsApp con el canje hecho, el código para mostrar en la caja y los puntos que le quedan.
    2Recibe su código
  3. Chat de WhatsApp con el mensaje que trae el código de canje y el link para guardarlo en el celular.
    3El código le queda en el chat
  4. Cupón de canje guardado en la billetera del celular, con el premio, su vencimiento y el QR para la caja.
    4Lo guarda en el celular

Paso 1 de 4

Una tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet

Con un solo link guarda su tarjeta de Wappoints en el celular: el teléfono detecta si es iPhone o Android. Muestra sus puntos y un QR, y se actualiza sola con cada compra.

  • Los avisos aparecen en la pantalla bloqueada, como cualquier notificación.
  • Le avisa cuando suma puntos, cuando ya le alcanza para un premio, cuando retira uno, cuando se le van a vencer y el día de su cumpleaños.
  • Si no guardó la tarjeta, el mismo aviso le llega por mail.
  • Los avisos no van por WhatsApp, así que no pagás nada por mensaje.

En todos los planes.

  1. Tarjeta de Wappoints en la billetera del celular, con el saldo de puntos y un QR.
    1Su tarjeta, con sus puntos y su QR
  2. Pantalla bloqueada del celular con la notificación de la tarjeta avisando los puntos que sumó.
    2El aviso en la pantalla bloqueada
  3. Pantalla bloqueada del celular con el aviso de Wappo Café: «Medialuna de regalo: Canjeado».
    3Y otro cuando retira el premio

Paso 1 de 3

Parte 2

Lo que hacés vos en el panel

Un panel web que abrís desde la computadora, la tablet o el celular del mostrador. Lo usa todo tu equipo, cada uno con su usuario.

Cargás una compra en segundos

Buscás al cliente por nombre o documento, o escaneás el QR de su tarjeta. Ponés el monto y el sistema calcula los puntos solo: nadie hace cuentas en la caja.

  • Por compra, por visita o una carga libre, según lo que tengas activado.
  • Si la compra no llega al mínimo para sumar, el sistema avisa y la registra igual.
  • Si el cliente ya usa Wappoints en otro comercio, queda anotado en el tuyo al confirmar.

En todos los planes.

O que la visita se la sume el cliente: Smart Tags

Para gimnasios, estudios y cualquier lugar sin mostrador. Pegás un sticker en la entrada; el cliente acerca el celular, se le abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, lo manda y la visita se suma sola. Nadie tiene que cargar nada.

  • Cada lectura del sticker es única: una foto, una copia o un link reenviado no suman.
  • El mensaje vence a los 5 minutos y sirve una sola vez.
  • Respeta tus reglas de visita: el tope por día y la espera mínima entre visitas.
  • La primera vez, el cliente entra a su cuenta desde el mismo chat.
  • Desde el panel ves tus stickers y podés dar de baja uno perdido.

Los stickers los damos de alta nosotros. Escribinos para sumarlos a tu local.

Las reglas las ponés vos

Elegís cuántos puntos da cada compra («20 puntos cada $1.000») o cada visita, desde qué monto se acumula y cuándo vencen los puntos.

  • Por visita, con tope por día y espera mínima entre visitas, para que nadie sume dos veces seguidas.
  • Valores sugeridos según tu rubro: cafetería, kiosco, gimnasio, barbería o eventos.
  • Vencimiento de hasta dos años, con un aviso al cliente unos días antes.

En todos los planes.

Tus premios, a tu medida

Armás tu catálogo con foto, título, descripción y los puntos que vale cada premio. Lo prendés y lo apagás cuando quieras.

  • Para todas las sucursales o solo para algunas, con stock limitado si hace falta.
  • Con sus propios términos y condiciones, y el plazo para retirarlo.
  • Lo desactivás y deja de aparecer en el WhatsApp de tus clientes.

En todos los planes.

Entregás el premio con el código

El cliente te muestra su código. Lo escaneás o lo tipeás, revisás quién es y qué premio le toca, y confirmás la entrega. Los puntos ya estaban descontados.

  • Queda registrado quién lo entregó y en qué sucursal.
  • Un código vencido o ya usado no pasa.

En todos los planes.

Ves todo lo que pasa

Cada compra, visita y canje queda en el historial, con quién lo cargó y en qué sucursal. Y al entrar al panel ves cuántos clientes vinieron en el último mes, cuántos tienen la tarjeta en el celular y cuántos puntos se dieron y se canjearon.

  • Movimientos filtrados por período, tipo, sucursal y persona del equipo.
  • Ficha de cada cliente con sus puntos y sus últimos movimientos.
  • Un movimiento cargado por error se deshace, y queda registrado quién lo hizo.
  • Rankings de clientes, premios más canjeados y comparación entre sucursales.

En todos los planes.

Parte 3

Lo que trabaja solo

Lo configurás una vez y el sistema les escribe a tus clientes en el momento justo, con avisos a la tarjeta del celular o por mail. Y te muestra cuántos volvieron.

Campañas al grupo justo, con regalo

Elegís a quién le escribís, el mensaje y si va con puntos de regalo. Antes de mandarla la ves como en un iPhone y un Android, y te la mandás a tu celular de prueba.

  • Seis grupos listos: todos, los que no vienen hace más de 30 días, los que están cerca de un premio, a los que se les vencen los puntos, los que vinieron una sola vez y los que más gastan.
  • El regalo es un bono de puntos que vence cuando vos digas.
  • Después te dice cuántos volvieron y cuánta plata dejaron.

En Básico, 1 por mes. En Pro y Premium, sin tope.

Llená las horas flojas

Creás una bonificación por día y horario: por ejemplo, los martes de 15 a 18 los puntos valen el doble. Y con una campaña automática, el aviso sale solo cada martes.

  • Multiplicadores por día, franja horaria, rango de fechas, tipo de cliente o semana de cumpleaños.
  • Para compras, visitas o cargas libres.
  • La campaña automática elige el grupo, la hora del aviso y el mensaje, y mide cuántos vinieron.

Incluido en los planes Pro y Premium.

Recuperá a los que dejaron de venir

Wappoints detecta a los clientes que llevan un tiempo sin aparecer y les escribe solo, con puntos de regalo si querés. Después te dice cuántos volvieron y cuánto gastaron.

  • Elegís desde cuántos días sin venir (por defecto, entre 30 y 90).
  • Nunca le escribe al mismo cliente más de una vez cada 14 días.
  • Si vuelve dentro de los 15 días, cuenta como recuperado.

Incluido en los planes Pro y Premium.

Pantalla bloqueada del celular con el aviso de Wappo Café: «Te extrañamos: Sofía, te regalamos 120 puntos para tu próxima visita a Wappo Café. Vencen el 21/10.»

Premios que se dan solos

Cuatro bonos que se configuran una vez y se pagan solos, sin que nadie en la caja se tenga que acordar.

  • Bienvenida: puntos apenas se registra.
  • Cumpleaños: puntos el día de su cumpleaños, con un saludo en la tarjeta.
  • Referidos: cuando el amigo hace una compra desde el mínimo que pongas, suman los dos.
  • Tarjeta en el celular: puntos por guardarla, una sola vez.

En todos los planes.

Los puntos vencen, y el cliente se entera

Si tus puntos vencen, el sistema le avisa al cliente unos días antes para que vuelva a usarlos. Y con la campaña «Puntos por vencer» le podés dar un empujón más.

  • Vos elegís a cuántos días vencen y con cuánta anticipación se avisa.

En todos los planes.

Pantalla bloqueada del celular con el aviso de Wappo Café: «Tus puntos están por vencer: Te vencen 120 puntos en Wappo Café el 21/10. ¡Usalos antes de perderlos!»

Parte 4

Para crecer

Cuando tenés más de un local, un equipo grande o clientes distintos, el sistema crece con vos.

  • Varias sucursales

    Un solo panel para todos tus locales. Cada sucursal elige si comparte los puntos con las demás o tiene los suyos, con su logo, horarios y dirección.

    Hasta 1 en Básico, 3 en Pro y 10 en Premium.

  • Tu equipo, con permisos

    Los colaboradores cargan puntos y entregan premios en sus sucursales; los administradores manejan todo. Cada uno entra con su usuario, que activa desde un link.

    Hasta 3 en Básico, 8 en Pro y 25 en Premium.

  • Tipos de cliente

    Separá a tus clientes (por ejemplo, socios, empleados o mayoristas) y que cada tipo sume distinto y tenga sus propios premios y bonificaciones.

    Incluido en el plan Premium.

  • Monedero

    Guardale el vuelto al cliente como saldo a favor y cobralo en la próxima compra. Él autoriza el pago desde WhatsApp con un código que dura 3 minutos.

    Incluido en el plan Premium.

  • Exportar a Excel

    Bajá tus clientes con sus saldos, y los movimientos de hasta seis meses con cliente, puntos, monto, sucursal y quién lo cargó.

    En todos los planes.

  • Auditoría

    Cada cambio en clientes, premios, reglas, sucursales y equipo queda registrado: quién lo hizo y cuándo.

    En todos los planes.

  • API para tu sistema

    Si tenés tienda online o sistema de caja propio, lo conectás con Wappoints para sumar puntos, canjear y consultar saldos sin cargar nada a mano.

    Ver la documentación

    En todos los planes.

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