Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué alcanza este documento

Wappoints es un servicio de fidelización para comercios, operado por Tomás Barcojo, CUIT 23-41403708-9, con domicilio en Club El Pinar, Lote 321, Santo Tomé, Santa Fe, Argentina.

Estos términos se aplican al sitio, al panel del comercio y a todo lo que el servicio hace: sumar puntos y sellos, entregar premios, emitir la tarjeta digital del cliente y responder consultas por WhatsApp. Usar cualquiera de esas cosas implica aceptarlos.

Hay dos tipos de usuario y las reglas no son las mismas para los dos, así que el documento está partido: la parte A es del comercio que contrata el servicio, y la parte B del cliente final que participa del programa de un comercio.

Parte A — El comercio

A.1 La cuenta

Al registrarte creás una cuenta de comercio y un usuario administrador. Se entra con tres datos: el comercio, el usuario y la contraseña. El email no es una credencial: sirve para que te contactemos y para recuperar el acceso.

Podés dar de alta usuarios para tu equipo. Sos responsable de lo que hagan con la cuenta y de mantener las contraseñas en resguardo. Las cuentas de equipo se desactivan, no se eliminan: la actividad que registraron queda asociada a ellas para que el historial de puntos siga siendo auditable.

A.2 La prueba gratuita

Toda cuenta nueva arranca con 30 días de prueba, sin tarjeta. Durante la prueba tenés el servicio completo y no te cobramos nada. Cuando termina, si no contrataste un plan, la cuenta queda bloqueada: tus datos siguen ahí, pero no se pueden registrar operaciones.

A.3 Planes, precios y cobro

• •Los planes vigentes, con sus topes y sus precios en pesos argentinos, están publicados en la sección de precios de este mismo sitio.
• •Podés elegir facturación mensual o anual. El precio anual se cobra por adelantado, de una vez, con el descuento que figura en la página.
• •El cobro se procesa a través de MercadoPago. Los datos de tu tarjeta los maneja MercadoPago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• •La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
• •Los precios pueden cambiar. Un cambio de precio nunca se aplica al período que ya pagaste.

A.4 Cancelación

Podés cancelar cuando quieras, sin costo adicional y sin permanencia. Al cancelar seguís usando Wappoints hasta que termine el período que ya pagaste, y recién ahí la cuenta deja de tener acceso. No hay reembolsos por la parte del período no utilizada.

A.5 Si un cobro falla

Si el cobro no se puede efectuar, la suscripción entra en un período de gracia durante el cual seguís operando normalmente. Vencido ese plazo, la cuenta pasa a solo lectura: podés consultar y exportar todo lo que cargaste, pero no cargar puntos, canjear premios ni registrar operaciones nuevas. Al regularizar el pago se restablece el servicio.

A.6 De qué respondés vos y de qué respondemos nosotros

El programa es tuyo. Vos definís cuántos puntos vale cada compra, qué premios hay, qué se puede canjear y con qué condiciones, y sos quien tiene que entregar el premio cuando un cliente lo canjea. Wappoints es la herramienta que lleva la cuenta; no es parte de la relación entre vos y tu cliente.

Los datos de tus clientes son tuyos. Vos los cargás y vos sos el responsable de esa base frente a la ley 25.326: nos los confiás para que hagamos funcionar el programa y los tratamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones. Te toca a vos tener el consentimiento de cada cliente y darle una respuesta cuando ejerza sus derechos. Está detallado en la Política de Privacidad.

A.7 Uso del servicio

No se puede usar Wappoints para mandar mensajes no solicitados, cargar datos de personas que no te los dieron, revender el servicio como propio, intentar acceder a datos de otro comercio ni interferir con el funcionamiento de la plataforma. Ante un uso así podemos suspender la cuenta, avisándote y dándote la oportunidad de corregirlo salvo que la gravedad no lo permita.

Parte B — El cliente final

B.1 Los puntos son del programa del comercio

• •Quien define cuántos puntos sumás, qué premios hay y qué condiciones tienen es el comercio, no Wappoints.
• •Los puntos no son dinero: no se cambian por efectivo, no se transfieren a otra persona y no tienen valor fuera del programa del comercio que los otorgó.
• •Los puntos pueden tener vencimiento si el comercio lo configura así. Cuando eso pasa, te avisamos antes de que venzan.
• •Si el comercio deja de usar Wappoints o cierra, su programa termina. Los premios pendientes son un asunto entre vos y ese comercio.

B.2 Wappoints+

Wappoints+ es una suscripción paga opcional del cliente final, con beneficios adicionales dentro de los programas en los que participás. Se contrata desde el link que te llega por WhatsApp, se paga con MercadoPago y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Al cancelarla mantenés los beneficios hasta que termine el período que ya pagaste. Los puntos que ya sumaste no se pierden por dar de baja Wappoints+.

2. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Wappoints esté disponible siempre, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber cortes por mantenimiento, por fallas o por caídas de servicios de terceros de los que dependemos, como WhatsApp o el procesador de pagos. Avisamos con anticipación las interrupciones programadas cuando podemos preverlas.

3. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio afecta de forma significativa lo que contrataste, te avisamos con al menos 30 días de anticipación al email de la cuenta, y podés cancelar sin costo antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización está arriba de todo.

4. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes del domicilio de Tomás Barcojo, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor le reconozca al usuario.

Para cualquier consulta sobre estos términos podés escribirnos a [email protected].