Política de Privacidad

1. Quién responde por cada dato

Wappoints es operado por Tomás Barcojo, CUIT 23-41403708-9, con domicilio en Club El Pinar, Lote 321, Santo Tomé, Santa Fe, Argentina.

Hay dos bases de datos distintas y no responde el mismo por las dos:

• •Los datos de la cuenta del comercio (el negocio y las personas de su equipo) los tratamos como responsables: son nuestros clientes y los datos nos los dan a nosotros.
• •Los datos de los clientes finales los carga cada comercio en su propio programa. El responsable de esa base es el comercio; nosotros somos el encargado del tratamiento y los usamos únicamente para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones. Si sos cliente de un comercio y querés ejercer tus derechos, podés escribirle a él o a nosotros: en el segundo caso derivamos el pedido al comercio.

2. Qué datos tratamos

2.1 Del comercio y su equipo

• •Del negocio: nombre, dirección, teléfono, email, rubro, y opcionalmente razón social y CUIT.
• •De cada persona del equipo: nombre y apellido, nombre de usuario, email, teléfono y foto de perfil si la carga.
• •Datos técnicos de la sesión: dirección IP y navegador desde el que se inicia sesión, para poder cerrar sesiones y detectar accesos indebidos.

2.2 Del cliente final

• •Nombre y apellido, y número de documento, que es lo que permite identificarlo en el mostrador.
• •Número de WhatsApp y, si lo da, email: son los canales por los que recibe avisos de su saldo y de sus premios.
• •Fecha de nacimiento, si el comercio la pide, para el beneficio de cumpleaños.
• •Su actividad dentro del programa: puntos sumados y canjeados, premios y sucursal habitual.

3. Para qué los usamos

• •Hacer funcionar el programa: identificar al cliente, llevar su saldo de puntos y registrar canjes.
• •Avisarle al cliente lo que pidió que le avisemos: puntos acreditados, premios disponibles, puntos por vencer y promociones del comercio, según las preferencias que él mismo elige.
• •Emitir y actualizar su tarjeta digital para Apple Wallet o Google Wallet.
• •Cobrar la suscripción del comercio y, cuando corresponda, la de Wappoints+.
• •Dar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No usamos los datos para publicidad de terceros ni para armar perfiles fuera del programa del comercio que los recolectó.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos solamente con los proveedores que hacen falta para prestar el servicio, y solo con lo que cada uno necesita:

• •Meta (WhatsApp Business Platform), para los mensajes que van y vienen por WhatsApp.
• •MercadoPago, para procesar los pagos de las suscripciones.
• •ZeptoMail, para enviar los emails transaccionales.
• •Apple y Google, para emitir la tarjeta digital en el celular del cliente.
• •Nuestro proveedor de infraestructura, donde corren los servidores y la base de datos.

También podemos entregarlos cuando lo exija una orden judicial o una autoridad competente. Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina, así que puede haber transferencia internacional de datos; en esos casos elegimos proveedores con compromisos contractuales de protección equivalentes.

5. Datos de pago

Los datos de la tarjeta se cargan en el formulario de MercadoPago y viajan directo a ellos. Nosotros no vemos ni almacenamos el número de tarjeta, su vencimiento ni su código de seguridad: guardamos únicamente el identificador que MercadoPago nos devuelve para la suscripción, el estado del cobro y el monto.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa, los datos se conservan para poder prestar el servicio. Cuando un dato se da de baja deja de estar disponible en el servicio, y se retiene por un tiempo acotado para poder revertir un error y para cumplir con las obligaciones contables e impositivas que exigen conservar los comprobantes. Vencido ese plazo se elimina.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: todo el tráfico viaja cifrado, las contraseñas se guardan con funciones de hash y nunca en texto plano, el acceso está separado por roles, y la base aísla a cada comercio de los demás a nivel del motor de base de datos, no solo de la aplicación. Ningún sistema es infalible: si detectáramos una brecha que afecte datos personales, lo comunicamos a los afectados y a la autoridad de control.

8. Cookies y medición

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de terceros. Para saber cuánta gente lo visita usamos una herramienta de medición que no instala cookies ni identifica personas: solo cuenta visitas de forma agregada. La pantalla de contratación de Wappoints+ queda expresamente fuera de esa medición. El panel del comercio sí usa cookies, pero únicamente las necesarias para mantener la sesión iniciada.

9. Tus derechos

Como titular de los datos podés pedir acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su supresión. Para hacerlo escribinos a [email protected], indicando qué pedís y desde qué dirección o número estás registrado. Respondemos dentro de los plazos de la ley 25.326: diez días corridos para un pedido de acceso y cinco días hábiles para uno de rectificación o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea significativo lo avisamos por email a las cuentas activas antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización está arriba de todo, así que siempre podés ver si cambió desde la última vez que la leíste.